4 blocs pour comprendre

Votre retrait attend : passez la vérification Admiralx Casino

La licence nous impose de confirmer votre identité pour lutter contre le blanchiment ; comptez 27 heures de traitement en moyenne.

Lancer ma vérification

Admiralx Casino N.V. opère sous la licence OGL/2005/6085/089 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2005, soit 21 années d'exercice continu.

À l'ouverture du contrôle

Votre dossier avant le premier retrait

À consulter dès qu'un retrait est en attente ou qu'un justificatif vous est réclamé.

Qui vérifie

Admiralx Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/6085/089

Délai moyen

27 heures

Obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussi du premier coup

Pendant que le contrôle tourne

Vous aurez un dossier complet, lisible et envoyé au bon service.

Photo nette du document

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sans reflet ni doigt, les quatre coins visibles. La zone photo et le numéro doivent rester nets. Envoyez le fichier au service vérification.

Ajoutez un justificatif récent

Ajoutez un justificatif de domicile de moins de trois mois à votre nom : facture d'énergie, quittance ou relevé. Vérifiez que l'adresse correspond à celle du compte.

Joignez votre relevé bancaire

Au moment du contrôle des fonds, joignez un relevé bancaire montrant l'origine des sommes déposées. Masquez les lignes inutiles, laissez visibles le titulaire et les mouvements concernés.

Un retrait débloqué

Le service étudie votre dossier sous 27 heures en moyenne. Guettez le message de [email protected] : il signale une pièce refusée, et vous la renvoyez aussitôt.

Avant l'envoi

Rassemblez les pièces que nous contrôlons

Vous saurez exactement quelle pièce envoyer et ce qu'elle doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'elle établit: Votre nom, votre âge; Le cliché doit montrer: Recto et verso lisibles, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'elle établit: Votre adresse déclarée; Le cliché doit montrer: Date récente, adresse et nom visibles

Relevé bancaire

Ce qu'elle établit: L'origine de vos dépôts; Le cliché doit montrer: Titulaire et mouvements identifiables

Pièce d'identité en selfie

Ce qu'elle établit: Que la personne est bien vous; Le cliché doit montrer: Visage et document nets, si demandé

Les moments où le contrôle arrive

Préparez vos pièces avant de retirer. Une demande de retrait déclenche la vérification : nous devons savoir avant tout virement que le compte appartient bien à la personne qui le demande.

Contrôle de majorité à l'ouverture. Juste après votre inscription, nous confirmons que vous avez 18 ans et que les données de votre profil sont exactes et vous concernent.

Le plafond après la vérification. Relever votre plafond de dépôt demande un nouvel examen : la vérification établit que vous disposez de vos propres moyens avant d'accepter.

Expliquez d'où vient votre argent

Comprenez la règle : notre licence OGL/2005/6085/089, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, nous oblige à connaître l'origine de l'argent joué. C'est une étape de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous. Tous les joueurs y passent.

Voici cinq documents que nous pouvons réclamer quand l'origine des fonds doit être éclaircie.

Relevé bancaire du compte utilisé
Relevé d'un second compte, si besoin
Pièce d'identité en cours de validité
Selfie tenant votre pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom

Votre pièce revient : que corriger ?

Une photo nette du premier coup. Un coin coupé, un flash sur le numéro ou un cadre tronqué empêchent de lire la pièce : le service vérification la refuse. Recadrez les quatre bords de la pièce Évitez le flash, posez la pièce à plat

Est-ce que ma pièce est encore valable ? Une pièce dont la date de validité est dépassée ne prouve plus votre identité actuelle et revient sans être étudiée. Reprenez une pièce encore en cours de validité Photographiez le recto et le verso

Harmonisez nom et adresse. Un nom mal orthographié, une adresse différente ou un titulaire autre que vous créent un doute sur la personne vérifiée. Alignez le nom sur celui du compte Signalez toute adresse récente modifiée

Pendant la validation

Le contrôle identité en questions

Six réponses nettes sur les pièces, les délais et le cadre du contrôle d'identité.

Devrai-je renvoyer mes documents plus tard dans l'année ?+

Non, sauf cas particulier. Une fois les trois pièces validées, le dossier reste en règle et vous n'avez rien à renvoyer. Seule une pièce expirée ou une donnée modifiée à votre demande relance une vérification.

Un document refusé, comment je fais pour le remplacer ?+

Relisez d'abord le motif indiqué dans le message reçu. Reprenez la photo à plat, entière, bien éclairée, puis transmettez la nouvelle version à [email protected]. Chaque pièce de remplacement est revue dans le même délai que la première.

Mon nom a changé, faut-il prévenir le casino ?+

Oui. Le nom du compte doit correspondre à la pièce fournie. Envoyez la pièce d'identité à jour à [email protected] en joignant le justificatif du changement, et la fiche joueur sera alignée avant la prochaine vérification.

À quel moment précis le contrôle devient-il obligatoire ?+

Au plus tard avant le premier retrait, c'est la règle liée à la licence. Le casino peut toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour traiter votre dossier sans attente.

Combien d'heures représente le traitement d'un dossier complet ?+

Comptez 27 heures pour un dossier parvenu complet via [email protected]. Une pièce illisible ou incomplète rallonge ce délai. L'équipe écrit à chaque étape pour éviter les relances inutiles.

Sous quelle licence le casino exerce-t-il ?+

Il opère sous la licence OGL/2005/6085/089 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao à Admiralx Casino N.V., société immatriculée sous le numéro 502976. Le contrôle d'identité découle directement de ce cadre.